APSIPIRKIMAS

KAIP ŽINOTI, KAD MANO UŽSAKYMAS YRA UŽREGISTRUOTAS?

  • Patvirtinus užsakymą, el. paštu gausite tai patvirtinantį laišką. Jeigu jo negavote, pasitikrinkite šlamšto („Spam“) skyrelį.
  • Negavus užsakymo patvirtinimo, informuokite mus telefonu +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com.

AR GAUSIU INFORMACIJĄ APIE UŽSAKYMO IŠSIUNTIMĄ/PARUOŠIMĄ ATSIIMTI?

  • Taip, kai užsakymas bus paruoštas atsiimti parduotuvėje Adatytė, būsite informuoti el. paštu.
  • Pasirinkus pristatymą per Omnivos kurjerių tarnybą, kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.
  • Pasirinkus pristatymą į Omniva siuntų savitarnos terminalus, gausite SMS pranešimą su nurodyta informacija siuntos atsiėmimui.

KADA GAUSIU UŽSAKYMĄ?

  • Pasirinkus prekių atsiėmimą parduotuvėje Adatytė ir apmokėjus užsakymą, gausite patvirtinantį laišką, kad Jūsų užsakymas jau paruoštas atsiimti.
  • Pasirinkus prekių pristatymą per Omniva kurjerių tarnybą arba Omniva siuntų savitarnos terminalą ir gavus Jūsų apmokėjimą, užsakymas Jums bus pristatytas 2-3 darbų dienų laikotarpyje (Lietuvos teritorijoje).
  • Pasirinkus prekių pristatymą per AB Lietuvos paštą ir gavus Jūsų apmokėjimą, užsakymas Jums bus pristatytas 5-20 darbų dienų laikotarpyje (Europos Sąjungos teritorijoje), 14-30 darbų dienų laikotarpyje (ne Europos Sąjungos teritorijoje).

KLAIDINANTYS UŽSAKYMAI

  • Norėdami pagerinti mūsų klientų apsipirkimo kokybę, periodiškai tikriname klaidingus užsakymus. Apgaulingi užsakymai neleidžia kitiems pirkėjams įsigyti norimų prekių, nes mūsų siūlomų prekių kiekiai dažnai yra riboti. Tais atvejais, kai pastebime, kad buvo atlikti klaidinantys užsakymai, mes galime įspėti klientą, kuriam laikui apriboti jo galimybę naudotis Adatytė internetine parduotuve.

AR GALIMA SUJUNGTI ATSKIRAI PATVIRTINTUS UŽSAKYMUS?

  • Sujungti skirtingų užsakymų į vieną galima, jeigu užsakymai dar neišsiųsti. Tik BŪTINAI informuokite mus +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com.

DAUGIAU INFORMACIJOS

  • Daugiau informacijos apie apmokėjimą rasite skiltyje APMOKĖJIMAS
MOKĖJIMAI

KAIP GALIMA ATSISKAITYTI UŽ PREKES?

Parduotuvėje Adatytė: grynaisiais pinigais arba banko kortele.
Elektroninėje parduotuvėje: bankinių pavedimų, Paysera, Paypal

PRISTATYMAS

KOKIU LAIKU PRISTATOMOS PREKĖS? KAS JAS PRISTATO?

Galite pasirinkti vieną iš kelių pristatymo būdų:

  • Prekių atsiėmimas parduotuvėje Adatytė.
    Gavus el. laišką, kad užsakymas paruoštas atsiimti, prekes galite atsiimti parduotuvėje Adatytė, Rūdninkų g. 4 Vilnius. Darbo laikas: I-V 11:00 – 19:00, VI 11:00 – 15:00.
  • Per Omniva kurjerių tarnybą:
    Siuntos yra pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val.
    Užsakymą patvirtinus ir gavus Jūsų apmokėjimą, Jums bus pristatytas 2-3 darbų dienų laikotarpyje (Lietuvos teritorijoje). Kurjeris informuos skambučiu arba SMS pranešimu prieš pristatydamas siuntą.
  • Per Omniva siuntų savitarnos terminalą.
    Siuntos į siuntų savitarnos terminalus pristatomos per 1-2 darbo dienas nuo išsiuntimo iš Adatytės parduotuvės.
    Siuntas privaloma atsiimti per 7 kalendorines dienas nuo SMS gavimo apie Jūsų siuntos pristatymą.
    Išsamią informaciją, kaip išsiimti siuntą iš Omniva terminalo, rasite čia.

AR GALIMA ATSIIMTI PREKES PAČIAM?

  • Taip, galima. Gavus el. laišką, kad užsakymas paruoštas atsiimti, prekes galite atsiimti parduotuvėje Adatytė, Rūdninkų g. 4 Vilnius. Darbo laikas: I-V 11:00 – 19:00, VI 11:00 – 15:00.Darbo laikas: I-V 10:00 – 19:00, VI 10:00 – 15:00.
  • Atvykus atsiimti siuntos būtina nurodyti užsakymo numerį. Prekes gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo, o atsiimant siuntą būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
  • Jei negalite atsiimti siuntos per nurodytą laiką ar pageidaujate, kad siuntą atsiimtų kitas asmuo, apie tai būtinai informuokite mus telefonu +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com.

KĄ DARYTI, JEIGU PATVIRTINUS UŽSAKYMĄ KEIČIASI PRISTATYMO ADRESAS?

  • Informuokite mus telefonu +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com.
  • Išsiųstoms siuntoms, pristatomoms į Omniva siuntų savitarnos terminalus adreso keitimo galimybės nėra.

KIEK KAINUOJA PRISTATYMAS?

  • Užsakymo atsiėmimas parduotuvėje – nemokamas.
  • Pristatymas Lietuvos teritorijoje ir Europos Sąjungos valstybėse, ne Europos Sąjungos valstybėse išsamesnė informacija pateikta skiltyje PRISTATYMAS.
PREKIŲ KEITIMAS

KAIP GALĖČIAU KEISTI PREKES?

  • Galima keisti per 14 kalendorinių dienų (Lietuvoje), per 30 kalendorinių dienų (Europos Sąjungoje ir kitose šalyse), nuo prekių pristatymo arba įsigijimo dienos.
  • Informuoti Adatytės darbuotojus dėl keitimo, kad Jums reikiamą prekę rezervuotume.
  • Keičiamos prekės turi būti visiškai tvarkingos (išsamesnė informacija pateikta skiltyje KEITIMAS/GRĄŽINIMAS).
  • Pateikti įsigijimo dokumentus (kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.
  • Pateikti atspausdintą keitimo formą (Atsisiųsti).
  • Prekes atsiųsti arba atnešti adresu parduotuvė Adatytė, Rūdninkų g. 4-2, Vilnius LT-01135.

KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU NE TĄ PREKĘ ARBA PREKĖ YRA SU DEFEKTU?

  • Jeigu gavote prekę su defektu arba neatitinkančią užsakytos, nedelsiant apie tai informuokite mus telefonu +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai išdėstykite problemą.
  • Grąžinant prekes turite užpildyti prekių grąžinimo formą (Atsisiųsti) ir joje pažymėti atitinkančią grąžinimo priežastį bei nurodyti detalesnę informaciją.
  • Gavus grąžintą prekę, jos defektai ir neatitikimai yra patikrinami. Patikrinimo metu nustačius, kad prekė buvo su gamykliniu broku, klientui  kompensuojama pilna prekės kaina.
  • SVARBU. Grąžinanta prekę negalime iškart įvertinti prekės būklės, prekė turi būti palikta tolimesnei patikrai. Apžiūrėję ir įvertinę nurodytą defektą ar neatitikimą, Adatytės darbuotojai įsipareigoja per 14 dienų susisiekti ir informuoti apie priimtą sprendimą.

AR GALIMA KEISTI PREKES IŠKART JAS ATSIĖMUS PARDUOTUVĖJE ADATYTĖ?

Taip, galima. Jūsų patogumui parduotuvėje yra įrengtos matavimosi kabinos. Pasimatavus apmokėtas prekėms ir joms netikus, galėsite nedelsiant jas keisti į Jums tinkamas.

KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU PAŽEISTĄ SIUNTĄ ARBA PAŽEISTAS PREKES SIUNTOJE?

  • Jeigu gaunate pažeistą, šlapią ar purviną siuntą, rekomenduojame siuntos atsisakyti ir pareikalauti Ominva kurjerių tarnyba arba AB Lietuvos paštą surašyti siuntos pažeidimo aktą ir apie tai iš karto informuoti Adatytės darbuotojus.
  • Jeigu prekės buvo paimtos iš Omniva savitarnos terminalų ir pastebėtas neatitikimas ar defektas, prašome skubiai apie tai informuoti Adatytės darbuotojus.
PREKIŲ GRĄŽINIMAS

KAIP GALĖČIAU GRĄŽINTI PREKES?

  • Prekes galima grąžinti per per 14 kalendorinių dienų (Lietuvoje), per 30 kalendorinių dienų (Europos Sąjungoje ir kitose šalyse).
  • Grąžinamos prekės turi būti visiškai tvarkinga (išsamesnė informacija pateikta skiltyje KEITIMAS/GRĄŽINIMAS)
  • Pateikti įsigijimo dokumentus (kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą.
  • Pateikti atspausdintą grąžinimo formą (Atsisiųsti).
  • Prekes atsiųsti arba atnešti adresu parduotuvė Adatytė, Rūdninkų g. 4-2, Vilnius LT-01135.

KAIP GRĄŽINAMI PINIGAI GRĄŽINUS PREKES?

  • Grąžinant prekes parduotuvėje Adatytė pinigai Jums gali būti grąžinti: grynaisiais pinigais arba banko pavedimu į Jūsų nurodytą sąskaitą.
  • DĖMESIO. Parduotuvė Adatytė pasilieka teisę pinigus už grąžinamas prekes pervesti banko pavedimu, jeigu tuo metu nėra galimybės pinigų grąžinti grynaisiais. Pavedimas tokiu atveju atliekamas per 3 darbo dienas.

AR GALIMA GRĄŽINTI PREKES IŠKART JAS ATSIĖMUS PARDUOTUVĖJE ADATYTĖ?

Taip, galima. Jūsų patogumui parduotuvėje yra įrengtos matavimosi kabinos. Pasimatavus apmokėtas prekėms ir joms netikus, galėsite nedelsiant jas grąžinti.

KADA GAUSIU PINIGUS UŽ GRĄŽINTAS PREKES?

  • Pasirinkus grąžinti pinigus grynais, esant galimybei pinigai grąžinami tuoj pat.
  • Pasirinkus grąžinti pinigus bankiniu, pinigai grąžinami per 5-7 darbo dienas nuo tos dienos, kai prekės pristatytos į parduotuvę.

KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU NE TĄ PREKĘ ARBA PREKĖ YRA SU DEFEKTU?

  • Jeigu gavote prekę su defektu arba neatitinkančią užsakytos, nedelsiant apie tai informuokite mus telefonu +370 606 06 037 arba el. paštu info@adatyte.com. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai išdėstykite problemą.
  • Grąžinant prekes turite užpildyti prekių grąžinimo formą (Atsisiųsti) ir joje pažymėti atitinkančią grąžinimo priežastį bei nurodyti detalesnę informaciją.
  • Gavus grąžintą prekę, jos defektai ir neatitikimai yra patikrinami. Patikrinimo metu nustačius, kad prekė buvo su gamykliniu broku, klientui  kompensuojama pilna prekės kaina.
  • SVARBU. Grąžinant prekę negalime iškart įvertinti prekės būklės, prekė turi būti palikta tolimesnei patikrai. Apžiūrėję ir įvertinę nurodytą defektą ar neatitikimą, Adatytės darbuotojai įsipareigoja per 14 dienų susisiekti ir informuoti apie priimtą sprendimą.

KĄ DARYTI, JEIGU GAVAU PAŽEISTĄ SIUNTĄ ARBA PAŽEISTAS PREKES SIUNTOJE?

  • Jeigu gaunate pažeistą, šlapią ar purviną siuntą, rekomenduojame siuntos atsisakyti ir pareikalauti Ominva kurjerių tarnyba arba AB Lietuvos paštą surašyti siuntos pažeidimo aktą ir apie tai iš karto informuoti Adatytės darbuotojus.
  • Jeigu prekės buvo paimtos iš Omniva savitarnos terminalų ir pastebėtas neatitikimas ar defektas, prašome skubiai apie tai informuoti Adatytės darbuotojus.

TURITE DAUGIAU KLAUSIMŲ Į KURIUOS NEATSAKĖM? ATSAKYSIME

SUSISIEK